极目帮办武汉市民购置知名男装发现袖缝破洞品牌方质检后同意退换

极目帮办武汉市民购置知名男装发现袖缝破洞品牌方质检后同意退换

　　 7月13日，湖北武汉的范女士反映，她的丈夫于今年5月21日晚在柒牌男装（潮牌男装网站）花2元购买了一件男士针织短T恤，穿了3次后无意中发现手臂胳膊缝处的针线厘米的大洞。发现质量问题后，范女士立即找到柒牌男装店员协商解决，但因无法判定衣服破洞原因，店方表示无法给予处理，范女士选择向极目新闻求助。在男装质检报告下，7月14日，柒牌男装门店将发现破洞的衣日韩男装批发进行质检，并给范女士补打一张小票作为三包服务依据。

　　 7月24日，柒牌男装相关负责人给范女士回复称，衣物破洞可能是由于穿着不当造成，将给其更换一件全新的衣物。范女士表示同意。

　　 衣服袖缝开线日，范女士告诉极目新闻男装质检报告己经常光顾这家柒牌男装门店，此前买的衣服从未出现过质量问题。“那天是朋友聚餐，丈夫无意间抬起手臂，才发现新买的T恤胳膊缝处破了一个大洞。”她说。

　　 柒牌男装店员表示，“产品质量检验流程在一个星期左右。此前有顾客做过类似质量检测，报告出具后若显示男装花样陈列是全额退款并作了赔偿的；若显示是人为或其他原因，再做针对性处理。”经极目新闻男装质检报告，范女士同意将问题衣物寄回歌迪文男装作质检报告，柒牌男装门店也同意质检报告出来后，对范女士购买的衣物作出相应处理。

　　 7月24日，柒牌男装门店店员回复范女士称衣物质检报告已出，衣物破洞可能因穿着不当造成。秉持着对消费者负责任的态度，柒牌男装门店表示，店内暂无范女士购买的同款男士针织短T恤，但会从其他门店调回一件全新的衣物给范女士。对此解决方案，范女士表示同意。

　　 依据中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。